Martes, Febrero 28

DIGITALIZACION (III): Redes Sociales y Web Corporativa

PRIMER PASO: Las Redes Sociales

Quizás la presencia en las diferentes plataformas sociales sea una de las actividades de marketing online más frecuentes y recurrentes de los negocios de hostelería. Las llamadas redes sociales son espacios en los que sus clientes potenciales se relacionan y esta es precisamente la razón por la que un negocio de hostelería debería gestionar su presencia en ellas.redes sociales y hosteleria

Porque el negocio de hostelería tiene que estar en las Redes Sociales.

Las redes sociales son una fuente inagotable de recomendaciones: Se han convertido en un gran foro de recomendación de productos, establecimientos y servicios. Aumentan los críticos culinarios en Internet y el 70% de los consumidores declara fiarse de sus opiniones vertidas en la Red.

73184-oe94p0-765Muchas razones podrían enumerarse que justifiquen la presencia de los establecimientos hosteleros y de ocio en Redes Sociales, pero la principal es

  1. Puedes existir en Internet y en las redes sociales ¡aunque no hagas nada para ello¡

  2. Ha llegado un nuevo tipo de Cliente: El Cliente Digital, fruto de una sociedad que vive en permanente conexión a internet.
  3. La experiencia, contarla y mostrarla compiten en igualdad de importancia con la calidad o peculiaridad de la oferta gastronómica.

Existen gran cantidad de redes sociales, por lo que cada negocio tendrá que elegir aquellas que mejor se adaptan a su cliente objetivo y a su estilo de comunicación.

Se puede hacer dos grandes bloques de Redes Sociales;

  1. Redes Sociales generalistas; entre las que se encuentran; Facebook, Twiter, Instagram como más adecuadas para los negocios de hosteleria y ocio en general. Es importante considerar la presencia de Google+, es la puerta de entrada a los mapas de Google y aparición en sus busquedas.
  2. Redes Sociales especificas de busquedas y recomendación ; basadas en el principio de : “.. no hay mejor información ni más confiable que la que proviene de la misma experiencia de otras personas que hayan visitado antes el establecimiento., Entre ellas destacar a Tripadvisor, Foursquare y Airbnb para alojamientos.

Expertos recomiendan no perderse ante tantas opciones y poner el foco en

  • Enfocarse en aquellas que sean adecuadas para el establecimiento; no pretender estar en todas por estar. Por ejemplo, Instagram, requiere mínimos de calidad en las fotografías para ser eficaz.
  • Aquellas donde los recursos permitan una presencia y gestión de la comunicación con calidad y sostenible en el tiempo, con los clientes.

 

SEGUNDO PASO: CREAR UN SITIO WEB SIMPLE Y ELEGANTE

Son muchísimas las ocasiones en que una persona qué busca donde ir a comer, quedar con amigos, organizar una celebración social, ir de copas, bailar, etc. Realiza una búsqueda a través de su teléfono móvil  y comprara menús , platos, precios, servicios, disponibilidad parking, … de diferentes establecimientos para finalmente encontrar el sitio adecuado y realizar una reserva online o telefónica

Por eso es de vital importancia la imagen que ofrezca de nuestro establecimiento o local. El diseño web de negocio hostelería u ocio, debe contar con características que faciliten generar confianza al usuario. Al menos debe tener;

  • Localización del establecimiento:western-style-restaurant-html-website-templates
  • Muchos usuarios utilizan su Smartphone como GPS, indispensable que la web contenga la localización del establecimiento en Google Maps o un enlace al mismo.
  • Diseño web que refleje profesionalidad y estilo. Elegancia
  • Estructura de paginas que facilite el contacto
  • Galería de Imágenes
  • Muestra tu establecimiento, muestra tu equipo,
  • Muestra las experiencias de tus clientes
  • Muestra tus proveedores y colaboradores
  • Tus productos y servicios claros y transparentes
  • Enseña tus fortalezas, que encontraran tus clientes
  • Tus Servicios, tus precios
  • Opiniones y reseñas de tus clientes
  • Permitir que opinen de su experiencia
  • Diseño responsive
  • Que te vean bien en el movil

 

 

One Comment

  • Also, my friend also showed me another list of 2012 fa errors mentioned by conrad fisher on kaplan videos. I’m using my cel right no&u382#0;wnable to post it here.Pls post it here if anyone of you have it.Thanks

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *